Questions & Réponses

Commandes / Livraison

Les frais de livraison sont offerts à partir de 500 € HT d’achat en France.

Dès que votre commande est validée, nous vous envoyons un mail de confirmation. Pensez à vérifier dans votre courrier indésirable si vous ne l’avez pas reçu.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un nouvel email contenant votre facture. 

Nous restons disponible par mail sur contact@promineraux.com

Nous faisons notre maximum pour envoyer vos commandes sous un délai de 48h à 72h. 

Oui. Vous pouvez modifier votre commande tant que vous n’avez pas reçu le mail de confirmation d’envoi.

Contactez nous sur contact@promineraux.com

Nous sommes navrés de ce désagrément. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@promineraux.com en nous précisant le numéro de commande. Vous pouvez si vous le souhaitez joindre directement des photos à votre message.

Nous traiterons votre demande au plus vite et vous contacterons rapidement.

À noter : certaines pierres peuvent présenter des inclusions naturelles ou des fissures qui sont propres à leur composition.

Oui. Nous livrons dans le monde entier. Les tarifs sont disponibles au moment d’indiquer votre adresse.

La boutique

Nous faisons un gros travail de sourcing afin de sélectionner les meilleurs fournisseurs dans leur domaine. Il nous tient à cœur de chercher les filières les plus respectueuses possibles et de rémunérer les intervenants au prix juste.

Nous sommes toujours en quête d’amélioration et nous adaptons en permanence au marché pour faire de notre mieux.

Nous avons une large sélection que vous pourrez retrouver tout au long de l’année. Concernant les pierres et minéraux nous proposons des pierres brutes, des pierres roulées, des galets et des géodes.

Nous avons régulièrement des arrivages, de nouveautés et nous envoyons un mail à nos clients pour les prévenir.

Nous sommes toujours ravis de pouvoir vous accompagner dans le développement de votre boutique, qu’il s’agisse d’une boutique physique, en ligne ou d’un stand éphémère. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous échangerons avec vous pour vous aider dans votre projet en vous proposant notre expérience et notre expertise.